자주 묻는 질문
이용 중 가장 많이 묻는 질문을 정리했습니다.
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결제했는데 결과지는 언제 나오나요?
유료 분석은 결제 완료 후 자동으로 분석이 시작됩니다. 보통 수십 초~몇 분 안에 결과 페이지로 이동합니다.
로딩 화면에서 오래 멈춰 있으면 잠시 기다려 주세요. 일정 시간이 지나도 완료되지 않으면 고객센터로 문의해 주세요.
결과지를 다시 보려면 어떻게 해야 하나요?
홈 하단 또는 메뉴의 내 분석 보기에서 이메일로 확인 링크를 받아 로그인한 뒤, 저장된 분석 목록에서 다시 열 수 있습니다.
로그인에 사용한 이메일과 결제·분석 시 입력한 정보가 연결되어 있어야 목록에 표시됩니다.
결과지가 안 보이거나 사라졌어요
로그인한 이메일이 분석 당시와 다른 경우 목록에 보이지 않을 수 있습니다. 같은 이메일로 다시 로그인해 주세요.
분석 결과는 생성일 기준 30일간 보관되며, 기간이 지나면 자동 삭제되어 복구할 수 없습니다.
브라우저 캐시 문제일 수 있으니 새로고침하거나 다른 기기에서 내 분석 보기로 확인해 보세요.
결과지는 언제까지 보관되나요? 저장은 안 되나요?
분석 결과는 생성일로부터 30일간 서버에 보관됩니다. 30일이 지나면 자동으로 삭제되며, 삭제 후에는 복구·재열람이 불가능합니다.
내 분석 보기에 로그인하면 보관 기간 내 분석을 다시 열어볼 수 있습니다. 별도 파일 다운로드 기능은 제공하지 않을 수 있습니다.
결제·거래 관련 기록은 관련 법령에 따라 별도 기간 보관될 수 있습니다.
중복 결제가 됐어요
동일 서비스에 대해 중복 결제된 것으로 확인되면 전액 환불을 도와드립니다.
결제일시·이메일·결제 수단 정보를 고객센터로 보내 주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
결과 분석에 실패했어요
일시적인 네트워크·시스템 오류일 수 있습니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요.
결제 후 분석 결과가 정상적으로 생성되지 않은 경우, 고객센터로 문의해 주시면 확인 후 재분석 또는 환불을 안내드립니다.
내 생년월일시 정보를 잘못 입력했어요
출생 정보는 분석 결과에 직접 반영되므로, 잘못 입력한 경우 기존 결과를 수정·재생성할 수 없습니다.
정확한 정보로 다시 분석을 이용해 주셔야 합니다. 유료 분석은 새로 결제·진행이 필요할 수 있습니다.
입력 전 「출생 시간을 모름」 등 안내를 확인해 주세요.
환불 규정은 어떻게 되나요?
서비스는 어떤 성격인가요? (엔터테인먼트 안내)
본 서비스는 천문 계산과 점성술·AI 해석을 결합한 엔터테인먼트 목적의 콘텐츠입니다.
의학·법률·재무·투자 등 전문적 조언이 아니며, 중요한 의사결정의 유일한 근거로 삼지 마세요.
분석 결과는 참고 자료로만 활용해 주세요.
위 방법으로도 해결되지 않을 경우
카카오톡 고객센터로
문의사항을 남겨 주세요.
확인 후 안내드리겠습니다.